أقر الاتحاد الدولي لكرة القدم (فيفا) بوجود خطأ تقني على موقعه الإلكتروني الرسمي، سمح لـ 60 مشجعاً بشراء وحجز تذاكر نهائيات كأس العالم مجاناً وبدون أي تكلفة.
وعلى إثر ذلك، سارع الاتحاد الدولي إلى إلغاء تلك التذاكر ذات الأسعار غير الصحيحة، مع منح المشجعين المتضررين فرصة ثانية لإعادة الشراء بالسعر الكامل.
وجاء في تصريح رسمي للاتحاد: "يمكن للفيفا أن تؤكد أن حوالي 60 مشجعاً تلقوا رسالة يوم الأربعاء 3 يونيو بخصوص التذاكر التي تم تخصيصها مجاناً، وذلك بسبب مشكلة في الدفع المسبق حدثت أثناء عملية الدفع"، وأضافت الهيئة الدولية أنها "تأسف لأي إزعاج قد يكون قد حدث".
مهلة للدفع ومباريات دور المجموعات في تورنتو
ونشر حساب (Ticket Talk Network) –وهو حساب متخصص على وسائل التواصل الاجتماعي يسلط الضوء على أخطاء التذاكر– رسالة أكدت أن الفيفا منحت المشجعين مهلة تمتد لسبعة أيام فقط لدفع الثمن الكامل للتذاكر، وقبل أن يتم إزالتها نهائياً من حساباتهم.
ومن المفهوم أن التذاكر المتأثرة بهذا الخلل الإلكتروني كانت مخصصة لمباريات دور المجموعات التي ستُقام في مدينة تورنتو الكندية.
وتأتي هذه الأزمة في وقت تنطلق فيه بطولة كأس العالم، التي تشترك في استضافتها كندا والولايات المتحدة والمكسيك، يوم الخميس الموافق 11 يونيو.
أحدث الأزمات وتحقيقات قضائية في نيويورك ونيوجيرسي
ولا يعد هذا الخلل الفني سوى أحدث مشكلة تتعلق بمنظومة التذاكر تواجه الفيفا، والتي كانت قد وعدت مسبقاً ببيع جميع تذاكر الحدث العالمي، ولكن لا تزال هناك مقاعد متاحة للبيع قبل أقل من أسبوع واحد على بدء البطولة.
وفي سياق متصل، بدأ المدعون العامون في ولايتي نيويورك ونيوجيرسي الأسبوع الماضي تحقيقاً موسعاً في ممارسات الفيفا المتعلقة بالتذاكر، وذلك في أعقاب مزاعم تتهم الاتحاد بـ "تضخيم الأسعار بشكل مصطنع" و"تضليل المشجعين".
ويعتمد الاتحاد الدولي لكرة القدم آلية تُسمى "التسعير المتغير" لبيع التذاكر، وهي عملية تعني إمكانية تعديل أسعار التذاكر صعوداً وهبوطاً خلال مراحل البيع المختلفة بناءً على حجم الطلب ومدى التوافر.
وكان الفيفا قد أطلق فترة البيع المفتوحة الأخيرة في شهر أبريل الماضي، وصرح في ذلك الوقت بأنه يمكن طرح المزيد من التذاكر للجمهور حتى موعد انطلاق المباريات.
